রেফারেন্স

আপনার অধিকার আর আমাদের দায়বদ্ধতা

gems777 চালাতে আমরা স্পষ্ট শর্তাবলি মেনে চলি — আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সেটা এখানে দেখবেন। আপনি যে এলাকা থেকে প্রবেশ করছেন, সেখানকার স্থানীয় আইনের সঙ্গে মিল রেখে সার্ভিস ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিপেমেন্ট নিরাপত্তা
gems777 আপনার অধিকার আর আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম জিজ্ঞাসা করুন। আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর হোয়াটসঅ্যাপে বার্তা নিই — আপনার ডেটা বা পেমেন্ট ইস্যু পাঠান, আমরা দেখে জানাব।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডানদিকের মেসেজ বাটনে ট্যাপ করুন — আপনার অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি বা যেকোনো সার্ভিস প্রশ্নের উত্তর পাবেন লাইভ।
ইমেইল সহায়তা আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বার্তা পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার করা নাম এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে দিন — আমরা আইনি বা ডেটা বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর দেব।
হোয়াটসঅ্যাপ লিংক সাইটের নিচের ফুটার থেকে হোয়াটসঅ্যাপ আইকনে চাপুন এবং আপনার নীতি প্রশ্ন পাঠান — আমরা বার্তার মাধ্যমে জবাব দেব কয়েক ঘণ্টার মধ্যে।
ডেটা ও নিরাপত্তা

কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি

আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট ট্রানজ্যাকশন আমরা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে পারবেন বা পরিবর্তন করতে পারবেন। আইনি অনুরোধ পেলে আমরা জানাবো কীভাবে ডেটা ডিলিট বা আপডেট করতে হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর পেমেন্ট রেকর্ড স্ট্যান্ডার্ড SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে কেউ বাইরে থেকে দেখতে না পারে।

কুকি ও ব্রাউজার ডেটা

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন স্টেট রাখার জন্য আর আপনার লবি পছন্দ মনে রাখতে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে OTP ভেরিফিকেশন লাগে এবং পেমেন্ট তোলার সময় আরেকটা OTP চাই — এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই প্রবেশ করছেন।

ডেটা পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

নিজের তথ্য আপডেট করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা আমাদের সাপোর্ট টিমকে বার্তা পাঠান — অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধও একই চ্যানেলে করতে পারবেন।

আপনার প্রশ্ন, আমাদের উত্তর

আইনি শর্তাবলি আর অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরো কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত কিনা সেটা আপনাকে নিজেই দেখে নিতে হবে — আমরা নির্দিষ্ট কোনো এলাকার আইনি পরামর্শ দিই না এবং আপনার প্রবেশের দায়িত্ব আপনার নিজের।

আপনার bKash, Nagad, Rocket ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং পেমেন্ট প্রসেস সম্পূর্ণ করে সেসব ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব সিস্টেম — আমরা কোনো ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নাম, ফোন নম্বর আর পছন্দের পেমেন্ট মাধ্যম আপডেট করতে পারবেন — বড় পরিবর্তন বা ডেটা ডিলিট অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বর আর অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব কিছুদিনের মধ্যে।

কুকি দিয়ে আমরা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখি এবং লবি পছন্দ মনে রাখি — ব্রাউজারের প্রাইভেসি সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা বন্ধ করতে পারেন, তবে লগইন থাকতে নাও পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা রাখা হয় — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে আমরা রেকর্ড মুছে ফেলি কয়েক মাসের মধ্যে, তবে আইনি প্রয়োজন হলে সেই ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড আরও কিছুকাল রাখতে পারি।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।